Gæðastefna

Orkuveitan veitir örugga, áreiðanlega og hagkvæma þjónustu sem mætir þörfum fjölbreyttra viðskiptavina og samfélags.

Orkuveitan stuðlar að gæðavitund starfsfólks og virkri þátttöku í stöðugum umbótum. Starfsfólk og stjórnendur bera ábyrgð á að framfylgja stefnunni, hvert á sínu sviði, til að tryggja samræmd vinnubrögð og framúrskarandi þjónustu viðskiptavina.

Orkuveitan leggur sérstaka áherslu á:

• að veita framúrskarandi þjónustu
• að tryggja rekstraröryggi innviða
• að tryggja aðgengi að upplýsingum

Gæðastjórnunarkerfi Orkuveitunnar er í stöðugri þróun og metið með mælingum, úttektum og endurgjöf viðskiptavina. Gæðastefnan byggir á gildum og heildarstefnu Orkuveitunnar og sett fram til samræmis við eigendastefnu.

Orkuveitan uppfyllir lög, reglugerðir og aðrar kröfur sem um starfsemina gilda.

Mæling:

• Ánægja viðskiptavina (stefnumarkmið í heildarstefnu Orkuveitunnar)
• Mælikvarðar heildstæðrar skýrslugjafar um áhættustjórnun